Что помогает продавать больше при телефонных продажах автозапчастей

• быстрая идентификация порожняка и переход к следующей продаже;
• моментальное попадание в цену (узнать по косвенным вопросам желаемый диапазон цены покупки);
• ведение дневника контактов с повторными прозвонами по несработанным запросам;
• знание брендов и владение информацией по предлагаемым производителям с умелым предоставлением этой информации клиенту во время контакта;
• уверенность в себе.

А теперь остановимся поподробнее...

Чего нельзя делать при телефонных продажах автозапчастей

• резких либо просто отрицательных оценок того или иного бренда;
• бросать потенциальную продажу в самом заключительном этапе при выяснении неподходящих для клиента нюансов оплаты, доставки или пр.;
• называть номер запчасти клиенту до момента оплаты заказа;
• лебезить и соглашаться на все требования потенциального покупателя;
• жевать и запивать, мурчать, неуважительно общаться, злиться, быть угрюмым и т.п.;

         Остановимся подробнее на каждом из пунктов.

«Враги» телефонных продаж автозапчастей

- подростки;

- женщины;

- групповые запросы;

- жители западно-украинского региона;

- жители других стран СНГ;

- ищущие информацию или просто желающие поговорить;

            Остановимся подробнее на каждом из пунктов. Начнем с наших «врагов» (беру в кавычки, так как условно относим их в эту категорию только для данной оценки, но не по жизни:)...

Секреты продаж запчастей по телефону или как бороться с порожняками

        Очень часто бывает так, что сидят рядом два менеджера на телефонном подборе, у обоих одинаковый доступ к базам поставщиков, каталогам, одинаковые конкурентные цены для клиентов, общие телефоны на подборе и прочие равные условия. Ребята работают на процент. Но один из них стабильно продает больше, причем зачастую в разы. В чем же дело? Да просто один из этих менеджеров уже постиг секреты телефонных продаж запчастей, а второй еще на пути к этому. Основной секрет – это