Рейтинговая оценка Топ-поставщиков автозапчастей для иномарок в Украине сезон 2016-17

Вот уже пошел 4-й год с момента последней рейтинговой оценки наших топ-поставщиков с точки зрения их ценности для нас – небольших торговцев автозапчастями для иномарок. Причина того, почему 3 года не делался обзор, в общем-то, всем нам понятна. Последние военные годы для большинства были годами выживания, а не развития. Хотя, некоторые наши топ-поставщики, порадовали приятными нововведениями. Итак, жизнь продолжается, верим в лучшее и по многочисленным просьбам, как самих поставщиков, так и их клиентов,  стартуем новый рейтинг топ-поставщиков.

Я решил несколько видоизменить таблицу скоринговой оценки и сделал ее, на мой взгляд,  более логичной и удобной. Общая бальная оценка приведена к 100-бальной (100%) шкале.  Если у кого-то возникнут предложения по изменению или дополнению ниже представленной рейтинговой таблицы оценки, то милости прошу высказываться в комментариях.

Также попытался унифицировать наши хотелки к поставщикам и разбить их на весовые разделы. Чтоб определить ценность параметра, нужно задаться вопросом, что и у кого продается лучше и от чего зависит принятие решения менеджером откупить запчасть именно у того или у иного поставщика. А основные факторы, которые влияют на продажу (покупку у Поставщика), это прежде всего:

·        цена;

·        наличие;

·        удобство заказа и возврата;

·        удобство доставки;

·        гарантия;

·        отношение к Поставщику.

Помимо вышеперечисленных факторов, которые влияют на покупку, может быть еще фактор эксклюзивности (уникальности) номенклатуры поставщика. Например, поставщик продает эксклюзивный раскрученный бренд, которого нет ни у кого. Или географический фактор расположения к покупателю. Например, поставщик находится через дорогу или в этом же здании. Но все это уже более специфические, субъективные факторы. А мы оцениваем мэйн стрим.

Так у какого же поставщика продавец автозапчастей купит запчасть прежде всего?

Естественно, запчасть откупается в первую очередь у того поставщика, у которого лучшая цена (при условии примерной схожести остальных параметров). В принципе, цены на большинство пересекающегося ассортимента у топ-поставщиков примерно одинаковы, хотя и здесь все не так однозначно. Например, при одинаковой цене номенклатуры в евро, курс в гривне у кого-то из поставщиков может быть ниже, чем у остальных, а это значит, что цена покупки для покупателей уже ниже.

Есть еще фактор наличия. Допустим, эта позиция есть только у одного поставщика, но она дорогая, а у остальных, в номенклатуре которых эта запчасть существенно дешевле, она выбилась из наличия на данный момент, и ее больше нигде нет. А нужно срочно. Вот и продается по фактору наличия.

Далее. Допустим, цена на позицию примерно одинакова (+/- 10-20 грн) и есть у многих, тогда в игру вступают остальные характеристики принятия решения по покупке. А это: удобство заказа/возврата, логистика, гарантия и прочее.

Попытаемся придать каждому разделу влияния на принятие решения о покупке весовой параметр, исходя из совокупных 100%. Я разделил их вес в таком соотношении:

Раздел	Вес, %
1. Цена	25%
2. Наличие	25%
3. Сервис	20%
4. Доставка	20%
5. Гарантия	5%
6. Лояльность	5%

                                             Итого:    100%

А теперь сделаем каждый раздел более подробным для оценки и получим следующую скоринговую модель:

Алгоритм рейтинговой оценки Поставщика
(с точки зрения его ценности для клиента-продавца, сезон 2016-2017)
Параметр	Описание		Показатель		Бальная оценка	Итог
I. ФИНАНСОВЫЙ БЛОК   (25% общего веса)						25
1.1. ЦЕНЫ      (20%)	Очень высоки, практически всё выше цен конкурентов		Неудовлетворительно		0	20
	От 10 до  20% от ценника попадает в топ по цене		Нормально		10
	Более 20% от ценника попадает в топ		Отлично		20
1.2. ОТСРОЧКА   (5%)	Предоставление отсрочки платежа на срок:		Только предоплата		0	5
			Отсрочка до 3-х дней		3
			От 4 до 7 дней		4
			Более 7 дней		5
II. СКЛАДСКОЙ БЛОК    (25% общего веса)						25
2.1.  НАЛИЧИЕ                          (кол-во строк номенклатуры живого наличия)                       (20%)	От 1.000   до 2.000		Карликовый склад		1	20
	От 2.000   до 5.000		Маленький склад		3
	От 5.000   до 10.000		Небольшой склад  (S)		5
	От 10.000 до 20.000		Умеренный склад  (M)		7
	От 20.000 до 30.000		Нормальный склад  (L)		9
	От 30.000 до 40.000		Хороший склад  (XL)		11
	От 40.000 до 50.000		Большой склад (XXL)		13
	От 50.000 до 60.000		Очень большой склад  (XXXL)		15
	От 60.000 до 70.000		Суперсклад  (XXXXL)		17
	Более 70.000		Мегасклад  (XXXXXL)		20
2.2. КОРЗИНА БРЕНДОВ                      (5%)	До 5 брендов		Мало		1	5
	От   5 до 10		Удовлетворительно		2
	От 10 до 20		Нормально		3
	От 20 до 30		Хорошо		4
	Более 30		Отлично		5
III. СЕРВИС (20% общего веса)						20
3.1. СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ                   (5%)	Принятие возврата и зачисление средств на баланс Покупателя в срок с момента передачи возврата водителю поставщика или на склад поставщику (или онлайн оформления возврата):		Штраф при любом возврате (суммируется при наличии с осн. параметром принятия возврата)		-5	5
			Более 7 дней		1
			От 5 до 7 дней		2
			От 3 до 4 дней		3
			От 1 до 2 дней		5
3.2. КАЧЕСТВО ПРИНЯТИЯ ВОЗВРАТОВ                     (5%)	Возможность вернуть товар в срок значительно более 14 дней с момента покупки (1-2месяца и более):		Более половины или весь товар невозвратный		-5	5
			Прием возврата строго в срок 14 дней с момента отгрузки		1
			Допускается возврат по договоренности +/- до 1 недели более отведенного срока возврата		3
			Регламентирована возможность возврата товара в срок значительно более 14 дней с момента покупки (1-2 месяца и более)		5
3.3. КАЧЕСТВО СЕРВИСА ЗАКАЗА ЗАПЧАСТЕЙ              (10%)                        (суммирование баллов за выполнение каждого параметра)	Онлайн система проверки наличия, заказа и отслеживания этапов выполнения заказа				1	10
	Функция онлайн резерва запчастей				1
	Наличие кроссов выбираемой запчасти онлайн				1
	Наличие фото, описания, размеров выбираемой запчасти онлайн				1
	Регулярная автоматическая рассылка прайса клиентам либо возможность самостоятельно скачать с сайта актуальный прайс наличия				1
	Регулярное обеспечение клиентов файлами кросс-кодов по брендам, не представленным в основных каталогах, в том числе по приват лэйблам				1
	Формирование на сайте онлайн архива заказов, отгрузок, возвратов				1
	Формирование на сайте онлайн архива взаиморасчетов				1
	Наличие на сайте оригинальных каталогов основных марок с возможностью пробивки ВИН-кода				1
	Возможность в штатном режиме на сайте наличия Поставщика сделать онлайн заказ со складов зарубежных партнеров Поставщика с бесплатной доставкой к себе на офис				1
IV. ЛОГИСТИКА (20% общего веса)						20
4.1. КОЛИЧЕСТВО РЕГИОНАЛЬНЫХ СКЛАДОВ                      (5%)                 (филиалов/представительств, в т.ч. центр офис)	1 склад		Монорегиональный поставщик		0	5
	От 2 до 4		Региональный поставщик		1
	От 5 до 7		Крупный Региональный поставщик		2
	От 8 до 10		Межрегиональный		3
	От 11 до 20		Системный		4
	Более 20		Национальный		5
4.2.  ДОСТАВКА, СЕРВИС ЛОГИСТИКИ                            (15%)                          (суммирование баллов за выполнение каждого параметра)	Отсутствие доставки по городу				-5	15
	Наличие ежедневной плановой бесплатной доставки (независимо от суммы заказа)				2
	Наличие от 3-х и более рейсов  бесплатной доставки по городу в течение рабочего дня  (независимо от суммы заказа)				3
	Прием заказа Пост-ком с исполнением текущ. днем до 17-00 и позже (с отправкой товара перевозчиком этим же днем или выгрузкой для доставки клиенту по городу утром следующего дня)				2
	Возможность оформления онлайн заказа клиентом с указанием в заказе реквизитов отправки товара  непосредственно Поставщиком на конечного Покупателя без док-тов, фирм.скотча, визиток, наклеек и пр.символики				2
	Видимость наличия по всем имеющимся складам Поставщика и возможность заказа товара с любого склада Поставщика (независимо от его нахождения) "в одно касание" с бесплатной доставкой на офис				3
	Занос водителем (курьером Поставщика) заказа запчастей в офис клиента (а не подвоз к дверям на улице и ожидание, когда заберут)				2
	Онлайн GPS отслеживание доставки по карте местности на сайте (веб-магазине) Поставщика по расходным накладным				1
V. ГАРАНТИЯ   (5% общего веса)						5
5.1. ПОДДЕРЖАНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ                              (5%)	Поставщик вообще НЕ поддерживает гарантию полностью на весь свой ассортимент				-5	5
	Поставщик поддерживает гарантию и принимает рекламации на значительную часть номенклатуры наличия (за исключением перечня определенных брендов)				2
	Поставщик поддерживает гарантию и принимает рекламации практически на всю номенклатуру наличия, независимо от бренда				5
VI. ИМИДЖ И ЛОЯЛЬНОСТЬ   (5% общего веса)						5
6.1. ИМИДЖ                               (2%)                (суммирование баллов за выполнение каждого параметра)	Поставщик проводит ежегодно выставки и прочие публичные мероприятия за свой счет для своих клиентов из регионов				1	2
	Поставщик ежегодно обеспечивает своих клиентов методической поддержкой, каталогами и рекламными материалами, проводит тренинги, семинары, акции				1
6.2. ЛОЯЛЬНОСТЬ                               (3%)                     (суммирование баллов за выполнение каждого параметра)	Наличие постоянно действующей автоматизированной программы лояльности (бонусной системы) с накопительным учетом баллов от продаж и выполнения условий/акций и онлайн заказом на вырученные баллы полезных товаров				1	3
	Менеджер по продажам (региональный менеджер) оперативно  реагирует на просьбы и пожелания своего клиента и реально решает проблемы клиента, своевременно сообщает о новостях в ассортименте и изменениях в условиях работы и прочую информацию				1
	Общая положительная атмосфера (аура) Поставщика в глазах Клиента: дружелюбие и вежливость менеджера и персонала компании поставщика, доступность контакта /возможность всегда дозвониться или перезванивают на пропущенные/, возможность попросить снять размеры и прочие параметры на складе Поставщика по живой запчасти, профессионализм сотрудников поставщика				1
ОБЩИЙ ИТОГ ВСЕХ РАЗДЕЛОВ (возможный максимум - 100)   :						100
Общая рейтинговая оценка Поставщика исходя из набранных баллов по Алгоритму оценки:
Количество набранных баллов		Оценка по 10-бальной шкале		Словесная оценка поставщика
90-100		10		ОТЛИЧНО
80-89		9		ОЧЕНЬ ХОРОШО
70-79		8		ХОРОШО
60-69		7		НОРМАЛЬНО
50-59		6		УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО
40-49		5		ПОСРЕДСТВЕННО
30-39		4		ПЛОХО
20-29		3		ОЧЕНЬ ПЛОХО
10-19		2		ОТВРАТИТЕЛЬНО
0-9		1		ХУЖЕ НЕКУДА!

А теперь озвучим, кто наши топ-поставщики автозапчастей для иномарок в Украине на текущий момент (в порядке алфавита):

- Автотехникс;

- Бастион;

- Владислав;

- Интеркарс;

- Омега;

- Элит;

- Юниктрейд.

Это наша G7 поставщиков (грейт севен) на сегодня. Ранее в данном списке была еще международная компания Trost, у которой сдали нервы и она выскочила с рынка еще в 2014 году с началом военных действий против нашей страны. Все остальные живы и здоровы, слава Богу, их мы и будем анализировать и рейтинговать.

Если кто-либо из читающих сей блог считает, что есть поставщик в Украине, который достоин войти в топ и соответствует по большинству параметров поставщикам, которые представлены в данном топе, то пожалуйста, напишите имя сего героя в комментах и мотивируйте, почему. С удовольствием проанализирую и его. Я уже думал на эту тему, но пока достойного так и не увидел. Есть у нас в Харькове, кстати, пара-тройка ребят, которых можно было бы рассмотреть и пока только на этом и остановиться. Взять, хотя бы, тот же славный Мастерсервис, который с учетом всех его направлений по валовому объему месячных продаж, зачастую, оставляет далеко позади себя каждого из нашего топа. Но его ассортимент не имеет такой широкой номенклатуры, к тому же, товар специфический и сезонный, в общем, не мэйн стрим. К тому же мы не берем в целом всю АД Групп со всеми направлениями, а берем только Автотехникс. Есть, например, еще одна молодая харьковская звезда, которая буквально ворвалась на украинский рынок запчастей и развивается очень динамично. Но все-таки пока еще дворняга, по сравнению с топами, хотя, если будет развиваться также активно, нарастит номенклатуру и улучшит остальные параметры по нашему рейтингу, то возможно и попадет в него когда-нибудь.

В общем, это пока на затравку. Начнем, как всегда, с первого из перечня – Автотехникс. Продолжение следует…

 Еще почитать по данной теме:

Топ поставщики автозапчастей для иномарок в Украине

Итоговый рейтинг Поставщиков автозапчастей для иномарок сезон 2011-2012

Итоговый рейтинг Поставщиков автозапчастей для иномарок (сезон 2012-13)

Кроссы автозапчастей и с чем их едят

Резерв автозапчастей - это добро или зло? Антология резерва топ-поставщиков автозапчастей

Некоторые мысли вслух по спецценам от поставщиков