Трост - оценка поставщика автозапчастей (сезон 2012-13)

        В прошлом сезоне 2011-2012 поставщик автозапчастей Trost занял рейтинговую позицию примерно посередине среди  G8 компаний-поставщиков автозапчастей для иномарок в Украине по Рейтингу оценки поставщиков со стороны качества и удобства предоставляемых ими товаров и услуг для небольших торговцев автозапчастями. Какие же изменения произошли за последний год?
        Хочется отметить, прежде всего, это существенный прирост номенклатуры складского наличия - примерно на 40% за год. (Это второй прорыв среди поставщиков G8 по росту номенклатуры за истекший год после Омеги). На текущий момент - это почти 38тыс.строк номенклатуры живого наличия. Причем, это наличие только по центральному Киевскому складу, наличие которого рассылается для интернет-магазинов. Если бы к этому наличию добавить непересекающиеся по номенклатуре наличия позиции, которые есть еще на складах других 5 филиалов Троста в Украине, то думаю, совокупная складская номенклатура легко перевалила бы за 40 тыс.строк. Появилось несколько новых брендов в наличии (VDO/Siemens, BTS и др.), а также Trost активно расширяет наличие запчастей собственной упаковки под брендом Repstar. Как всегда визитной карточкой Троста является широкое наличие по таким брендам, как: AL-KO, REMSA, LESJOFORS, AQUAPLUS, WALKER, которые в таком широком ассортименте наличия имеются только у Троста. Радует еще и то, что наконец-то был внедрен в онлайне блок истории взаиморасчетов, что очень удобно для клиентов. (Правда, информация там иногда бывает не синхронизирована и отстает по времени, но это лучше, чем ничего и думаю в ближайшее время доработается компанией от ошибок). В общем, я уже указывал о данных положительных моментах в материале "Trost тронулся господа присяжные", поэтому не буду повторяться. Перейдем лучше к текущей оценке.

Рейтинговая оценка Поставщика автозапчастей ^©

ТРОСТ  (сезон 2012-13)

(для формирования рейтинга поставщиков с  точки зрения предоставляемого ими удобства работы и полезности для своих клиентов -  торговцев автозапчастями)

Параметр	Показатель	Словесная оценка/ Характеристика	Бальная оценка	Итог параметра
1. Наличие  (номенклатура живого складского наличия Поставщика, кол-во строк номенклатуры наличия)	До 500 строк	Очень мало	2	8
	От 500      до 1000	Небольшой склад	3
	От 1000    до 5000	Умеренный склад	4
	От 5000    до 10.000	Нормальный склад	5
	От 10.000 до 20.000	Хороший склад	6
	От 20.000 до 30.000	Большой склад	7
	От 30.000 до 40.000	Очень большой склад	8
	От 40.000 до 50.000	Суперсклад	9
	Более 50.000	Мегасклад	10
2. Количество брендов в складской номенклатуре	До 5 брендов	Мало	1	5
	От 5 до 10	Удовлетворительно	2
	От 10 до 20	Нормально	3
	От 20 до 30	Хорошо	4
	Более 30	Отлично	5
3. Количество региональных складов (филиалов/представительств, в т.ч. центр офис)	1 склад	Монорегиональный поставщик	1	3
	От 2 до 4	Региональный поставщик	2
	От 5 до 7	Межрегиональный	3
	От 8 до 10	Системный	4
	Более 10	Всеукраинский	5
4.  Логистика (суммирование баллов за выполнение каждого параметра)	Стоимость доставки по городу «сегодня на сегодня» - до 1,5€		1	4
	Наличие плановой бесплатной доставки		1
	Возможность отправки товара  непосредственно Поставщиком на конечного клиента своего Покупателя без док-тов, фирм.скотча, визиток, наклеек и пр.символики		1
	Прием заказа Пост-ком с исполнением текущ. днем до 16-00		1
	Наличие от 3-х и более рейсов доставки по городу в течение рабочего дня		1
5.   Качество принятия возвратов	Принятие возврата и зачисление средств на баланс Покупателя в срок с момента получения возврата:	За 1-2 дня	2	1
		От 3 до 5 дней	1
		От 6 до 10 дней	0
		Более 10 дней	-1
		Штраф при возврате (суммируется при наличии с осн. параметром принятия возврата)	-2
6.   Качество сервиса заказа запчастей (софт, онлайн, поддержка  - суммирование баллов за выполнение каждого параметра)	Онлайн система заказа, резерва и проверки наличия		1	4
	Наличие фото, описания, кроссов выбираемой запчасти онлайн		1
	Возможность скачать с сайта актуальный прайс наличия		1
	Обеспечение клиентов файлами кросс-кодов по брендам, не представленным в основных каталогах		1
	Ведение онлайн архива взаиморасчетов, заказов, отгрузок, возвратов		1
7. Расчеты	Предоставление отсрочки платежа на срок:	Только предоплата	0	3
		Отсрочка до 3-х дней	1
		От 4 до 7 дней	2
		Более 7 дней	3
8. Цены	Очень высоки, практически всё выше цен конкурентов	Неудовлетворительно	0	2
	От 10 до  20% от ценника попадает в топ по цене	Хорошо	1
	Более 20% от ценника попадает в топ	Отлично	2
9. Имидж Поставщика (суммирование баллов за выполнение каждого параметра)	Поставщик проводит ежегодно выставки и прочие публичные мероприятия для своих клиентов из регионов		1	1
	Поставщик обеспечивает своих клиентов методической поддержкой, каталогами и рекламными материалами, проводит тренинги, семинары		1
	Менеджер по продажам (региональный менеджер)  не реже 1 раза в месяц посещает офис клиента либо связывается по телефону или др. способом (если в другом регионе) для выяснения текущих вопросов и пожеланий своего клиента		1

ОБЩИЙ  ИТОГ  ВСЕХ  РАЗДЕЛОВ:	Возможный МАКСИМУМ	40	ФАКТ
			31

Общая оценка Поставщика исходя из набранных баллов по Алгоритму оценки:

Количество набранных баллов	Оценка по 10-бальной шкале	Словесная оценка поставщика
37-40	10	ОТЛИЧНО
33-36	9	ОЧЕНЬ ХОРОШО
29-32	8	ХОРОШО
25-28	7	НОРМАЛЬНО
21-24	6	УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО
17-20	5	ПОСРЕДСТВЕННО
13-16	4	ПЛОХО
9-12	3	ОЧЕНЬ ПЛОХО
5-8	2	ОТВРАТИТЕЛЬНО
0-4	1	ХУЖЕ НЕКУДА!

        Как видим, набранный балл – 31 из максимальной оценки 40 баллов и общая качественная оценка – ХОРОШО. Это высокая оценка, причем выше, чем в прошлом году, что говорит о положительной динамике развития данного поставщика.

        Что дополнительно мне нравится или раздражает в работе с данным поставщиком за истекший период, кроме перечисленного выше и ранее? С приростом номенклатуры наличия Трост мне нравится все больше и больше. Нравится обратная связь с данным клиентом, в частности то, что замечания, в том числе изложенные на страницах данного блога, не остаются без внимания и учитываются поставщиком. Еще положительный момент - компания организовала автоматическую ежедневную рассылку своего наличия для интернет-магазинов. Ранее рассылка была еженедельной, но в ручном режиме, что накладывало недостатки (ошибки человеческого фактора). С расширением номенклатуры и количества точек на маршруте доставки, к сожалению, доставка иногда не всегда успевает привезти запчасть, так как раньше. Думаю это просто болезнь роста и решается просто количеством служебного транспорта. Да, и еще один момент, чуть не забыл. Есть такой постоянный баг в онлайн Репдоке, как указатель наличия в списке. Очень часто в списке по брендам видишь желтый треугольник, т.е. наличие запчасти на одном из складов компании. Уже несколько раз обожглись. Теперь обязательно входим в данную конкретную позицию списка и уточняем наличие. Поскольку желтый треугольник зачастую превращается в красный круг при уточнении наличия по конкретной позиции. Еще, вспоминая истекший год, не могу найти особо запомнившихся отрицательных моментов. Все вопросы решались, впечатления только положительные.

        Удачи вам в сотрудничестве с данным поставщиком! А самому Тросту, желаю такого же положительного  дальнейшего развития, и наш Рейтинг - в помощь!

Еще интересно почитать по данной теме:

• Итоговый рейтинг Поставщиков автозапчастей для иномарок сезон 2011-2012
• Итоговый рейтинг Поставщиков автозапчастей для иномарок (сезон 2012-13)
• Для чего нужен Рейтинг поставщиков и что с ним делать? Пример построения типовых пакетов скидок и наценок на прайсы поставщиков
• 3 кита успешных продаж
• Резерв автозапчастей - это добро или зло? Антология резерва топ-поставщиков автозапчастей
• Некоторые мысли вслух по спецценам от поставщиков
• Кроссы автозапчастей и с чем их едят. Как создать алгоритм обработки аналогов и где взять базу кросс-номеров автозапчастей?
• Что лучше, иметь 3 клиента по 10тыс. продаж каждому или 30 клиентов по 1тыс?
• Некоторые итоги 2013 года для торговцев автозапчастями для иномарок